“花了4599元买的蛮龙液，服用后一点效果都没有，想要退货却找不到人”“被虚假宣传误导，以为能治病实盘10倍杠杆平台，结果不仅没好转，还加重了病情，投诉都不知道该找哪个部门”……连日来，记者收到了大量蛮龙液消费者的投诉，他们大多是中老年群体，被节目中的虚假宣传误导，花费高价购买蛮龙液后，不仅没有获得所谓的“疗效”，还陷入了维权无门的困境。记者通过走访多位维权消费者，记录下他们的困境，并结合法律专家的建议，整理出一份维权指南，帮助更多消费者维护自身的合法权益。
今年68岁的张先生，是一位退休老人，患有高血压和轻度肾虚，平时比较关注养生健康。去年年底，他在地方电视台看到蛮龙液的“健康讲座”节目，节目中“专家”声称蛮龙液能补肾壮阳、治疗高血压，还能预防癌症，于是心动不已，拨打了节目中的购买热线，添加了销售人员的微信。销售人员反复向张先生承诺，“这款药绝对有效，喝一个周期就能看到明显效果，不满意可全额退货”，在销售人员的诱导下，张先生花费4599元，购买了3瓶蛮龙液。
展开剩余80%张先生按照销售人员的指导，每天服用蛮龙液，可服用一个月后，不仅肾虚的症状没有任何好转，血压反而出现了波动，出现了头晕、心慌等不适症状。张先生立即联系销售人员，想要退货退款，可此时却发现，销售人员的微信已经拉黑了他，电话也无人接听。张先生又拨打了蛮龙液的官方客服电话，客服人员表示“不清楚销售情况”，拒绝提供任何帮助。无奈之下，张先生前往当地市场监督管理部门投诉，却因为无法提供明确的销售主体信息和完整的交易凭证，投诉最终只能不了了之。“我一辈子的积蓄，就这样被骗了，现在投诉无门，真的不知道该怎么办了。”张先生无奈地说道，语气中充满了无助和愤怒。
和张先生有类似遭遇的，还有不少中老年消费者。今年72岁的李女士，患有糖尿病和关节炎，看了蛮龙液的宣传节目后，以为这款药酒能治疗自己的病痛，花费3600元购买了2瓶，服用后不仅没有任何疗效，反而出现了恶心、呕吐等不适症状，前往医院检查后，被诊断为“药物刺激引发的肠胃不适”。李女士想要退货维权，却同样找不到销售人员，官方客服也推诿扯皮，维权之路举步维艰。
记者调查发现，蛮龙液消费者之所以陷入维权困境，主要有三个原因：一是交易方式隐蔽，采用“货到付款”，不留下电商平台订单记录，消费者难以提供完整的交易凭证；二是销售主体不明确，销售人员伪装成“厂家工作人员”，但实际上大多是经销商雇佣的临时工，一旦出现问题，就会失联拉黑，消费者无法找到明确的维权对象；三是证据难以收集，虚假宣传的节目大多在小众渠道播放，难以留存完整的宣传视频、录音等证据，给维权带来了极大的难度。
首先，收集相关证据。证据是维权的关键，消费者应尽可能收集以下证据：一是蛮龙液的虚假宣传证据，包括宣传节目视频、录音、截图，销售人员的宣传话术微信聊天记录、电话录音等；二是交易证据，包括货到付款的快递单、付款凭证、产品包装、说明书等；三是损害证据，包括服用产品后的体检报告、医院诊断证明、就医票据等，证明产品对自身健康造成的损害。
其次，选择正确的维权渠道。消费者可以通过以下几种方式维权：一是向市场监督管理部门投诉举报，拨打12315投诉举报电话，或者通过全国12315平台，提交相关证据和投诉请求，要求相关部门查处虚假宣传行为，并协调解决退货退款问题。投诉时需提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地址，被投诉人的名称（姓名）、地址，以及具体的投诉请求和消费者权益争议事实，尽可能提供完整的证据材料，方便监管部门调查处理；二是向药品监督管理部门投诉，反映蛮龙液虚假宣传、违规销售等问题，要求药品监管部门对云南云龙制药进行调查，查处其违规行为；三是通过诉讼的方式维权，联合其他受害消费者，共同向法院提起诉讼，要求云南云龙制药和相关销售方退还货款、支付赔偿金，维护自身的合法权益。
最后，法律专家提醒消费者，购买药品时，一定要坚持通过正规渠道，如药店、正规电商平台等，仔细核对药品的国药准字号、说明书，警惕“包治百病”“彻底根治”“专家背书”等虚假宣传话术，不要轻易相信电视、网络上的自制“健康讲座”节目，不要被虚假承诺和优惠活动诱导。同时，要理性看待药品功效，明白“是药三分毒”，任何药品都不能替代正规的医疗治疗，患有疾病时，一定要及时前往医院就诊，遵医嘱用药，不要盲目购买所谓的“神药”。
在此实盘10倍杠杆平台，我们也呼吁所有蛮龙液的受害消费者，积极站出来，收集相关证据，联合起来维权，用法律武器捍卫自身的合法权益。同时，也希望相关部门能够加快调查进度，严厉打击蛮龙液的虚假宣传行为，帮助消费者追回损失，还消费者一个公道。
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